Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit comment ECWeb(100 013 887 00011) collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web ec-web.fr.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

3. Données collectées

Nous collectons les types de données suivants :

3.1 Données fournies volontairement

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Message de contact
• Informations sur votre projet

3.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP (anonymisée)
• Type de navigateur et version
• Système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Source de trafic (moteur de recherche, publicité, etc.)

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact et devis
• Vous fournir nos services de création web
• Améliorer notre site web et nos services
• Analyser le trafic et l'utilisation du site (statistiques anonymisées)
• Vous envoyer des informations commerciales (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales

5. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Voici les types de cookies utilisés :

5.1 Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site. Ne peuvent pas être désactivés.

5.2 Cookies analytiques (Google Analytics)

Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Ces données sont anonymisées et nous aident à améliorer nos services. Vous pouvez refuser ces cookies via la bannière de consentement.

5.3 Cookies publicitaires

Si vous arrivez sur notre site via une publicité (Google Ads, Facebook Ads), des cookies peuvent être déposés pour mesurer l'efficacité de nos campagnes. Ces cookies nécessitent votre consentement explicite.

6. Base légale du traitement

• Consentement : Pour les cookies analytiques et publicitaires
• Exécution d'un contrat : Pour la réalisation de nos prestations
• Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services
• Obligation légale : Pour la conservation des factures et documents

7. Durée de conservation

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données clients : Durée de la relation commerciale + 5 ans
• Cookies analytiques : 13 mois maximum
• Factures : 10 ans (obligation légale)

8. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Google Analytics : Analyse de trafic (données anonymisées)
• Google Ads : Mesure des conversions publicitaires
• OVH : Hébergement du site (serveurs en France)
• Autorités compétentes : Si la loi l'exige

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

9. Connexion à vos réseaux sociaux

ECWeb Agent Platform vous permet de connecter votre Page Facebook et votre compte Instagram Business afin de préparer, prévisualiser, valider puis publier vos contenus professionnels.

9.1 Données auxquelles nous accédons via Meta — Facebook / Instagram

• Profil public de base (public_profile) : identifier votre connexion.
• Liste de vos Pages (pages_show_list) : vous laisser choisir la Page à connecter.
• Métadonnées de la Page (pages_read_engagement) : afficher le nom, l'avatar et l'identifiant de la Page.
• Pages gérées via un portefeuille Business Meta (business_management) : retrouver les Pages que vous administrez via Meta Business Suite.
• Compte Instagram Business lié (instagram_basic) : identifier le compte Instagram et afficher ses informations de base.
• Publication Page et Instagram (pages_manage_posts / instagram_content_publish) : publier le contenu après votre validation explicite.
• Jetons d'accès Page et utilisateur : permettre les actions ci-dessus. Ils sont stockés chiffrés.

9.2 Comment nous utilisons ces données

• préparer et prévisualiser vos publications ;
• publier sur votre Page Facebook ou votre compte Instagram Business uniquement après votre validation préalable ;
• afficher le nom et l'avatar de votre Page dans votre espace.

9.3 Ce que nous ne faisons pas

• aucune publication sans votre validation ;
• aucune revente ni partage de vos données à des tiers ;
• aucun usage publicitaire de vos données ;
• aucune lecture de vos messages privés.

9.4 Conservation et déconnexion

Les jetons sont conservés chiffrés tant que la connexion est active. Ils sont supprimés lorsque vous déconnectez le réseau social depuis votre espace ECWeb ou via vos paramètres Meta, notamment depuis les intégrations professionnelles Facebook.

10. Suppression de vos données Facebook / Instagram

Vous pouvez demander la suppression des données liées à votre connexion Meta à tout moment :

• en déconnectant le réseau social depuis votre espace ECWeb ;
• par e-mail à contact@ec-web.fr ;
• via Meta, lorsque vous supprimez l'application depuis vos paramètres Facebook.

À réception d'une demande, nous supprimons les jetons d'accès et désactivons la connexion correspondante. La suppression complète des données associées intervient sous 30 jours maximum.

10.1 Traitement automatisé des demandes transmises par Meta

• URL de rappel de suppression : https://ai.ec-web.fr/api/oauth/meta/data-deletion-callback
• Page de suivi de la demande : https://ai.ec-web.fr/meta-data-deletion?code=<votre_code>

11. Connexion à votre Page LinkedIn

ECWeb Agent Platform vous permet de connecter, de façon volontaire, une Page LinkedIn que vous administrez, afin de préparer et publier vos contenus professionnels et de consulter les statistiques de cette Page. Cette connexion passe par le mécanisme d'autorisation de LinkedIn : nous n'avons jamais accès à votre mot de passe.

11.1 Données auxquelles nous accédons via LinkedIn

• Gestion de votre Page (produit LinkedIn « Page Management ») : identifier la ou les Pages que vous administrez (nom, logo, identifiant) et publier du contenu sur votre Page après votre validation explicite.
• Statistiques de votre Page (produit LinkedIn « Page Analytics ») : accéder aux statistiques agrégées de votre Page (performance des publications, indicateurs d'engagement au niveau de la Page) afin de les afficher dans votre espace.
• Jeton d'accès : un jeton permettant les actions ci-dessus. Il est stocké chiffré.

11.2 Comment nous utilisons ces données

• préparer et prévisualiser vos publications ;
• publier sur votre Page LinkedIn uniquement après votre validation préalable ;
• afficher les statistiques de votre Page dans votre espace.

11.3 Ce que nous ne faisons pas

• aucune publication sans votre validation ;
• aucune revente ni partage de vos données à des tiers ;
• aucun usage publicitaire de vos données ;
• aucun accès à vos messages privés.

11.4 Conservation et déconnexion

Le jeton d'accès est conservé chiffré tant que la connexion est active. Il est supprimé lorsque vous déconnectez LinkedIn depuis votre espace ECWeb, sur demande par e-mail à contact@ec-web.fr, ou lorsque vous retirez l'autorisation depuis les paramètres de votre compte LinkedIn (applications et services autorisés). La suppression effective intervient sous 30 jours maximum. LinkedIn traite également vos données selon ses propres conditions d'utilisation et sa politique de confidentialité.

12. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de limitation : Limiter l'utilisation de vos données
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@ec-web.fr

13. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Serveurs hébergés en France (OVH)
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières et sécurisées

14. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

15. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.